Inhalt:
Diese Systematikposition umfasst alle Berufe im Straßen- und Schienenverkehr, deren Tätigkeiten fundierte fachliche Kenntnisse und Fertigkeiten erfordern. Angehörige dieser Berufe beraten und betreuen Fahrgäste des öffentlichen Personennah- und -fernverkehrs. Sie erteilen Fahrplanauskünfte, stellen Fahrscheine aus, überprüfen sie und sorgen für die Sicherheit und den Komfort der Passagiere in Zügen, Straßenbahnen, Bussen oder sonstigen öffentlichen Verkehrsmitteln.
Aufgaben, Tätigkeiten, Kenntnisse und Fertigkeiten, üblicherweise:
Kunden und Kundinnen von Verkehrsunternehmen beraten, z. B. Fahrplanauskünfte erteilen, Verkehrsverbindungen ermitteln, Preise für Zusatzleistungen ermitteln
Beförderungsdokumente und Zusatzleistungen verkaufen und abrechnen
Fahrscheine und -ausweise ausstellen und kontrollieren
die Türen für die Passagiere öffnen und schließen und Hilfestellungen beim Einsteigen, Einnehmen der Sitzplätze und Verstauung des Gepäcks leisten
Fragen und Beschwerden der Passagiere beantworten sowie Information über Haltepunkte und Verbindungen erteilen
dem Fahrer anzeigen, ob er halten oder weiterfahren soll
die Einhaltung von Sicherheitsvorschriften gewährleisten
Maßnahmen gegen Kundenbelästigungen, Sachbeschädigungen und Verunreinigungen von Verkehrsanlagen entwickeln und durchführen
Zugeordnete Berufe (Beispiele):
51412-100 Ansager/in (Flug-, Zugansage)
51412-101 Reiseberater/in (Bahn)
51412-102 Zugbegleiter/in
51412-104 Kaufmann/-frau - Verkehrsservice - Verkauf u. Service
51412-105 Schaffner/in (nicht Eisenbahn)
51412-106 Schlafwagenschaffner/in
51412-107 Kaufmann/-frau - Verkehrsservice
51412-111 Bahnschaffner/in
51412-112 Busschaffner/in
51412-113 Eisenbahnschaffner/in
51412-114 Fahrgastbetreuer/in
51412-117 Liegewagenschaffner/in
51412-118 Omnibusschaffner/in
51412-122 Straßenbahnschaffner/in
51412-125 Zugabfertiger/in
51412-126 Zugschaffner/in
Nicht einzubeziehende Berufe:
Kaufmann/-frau - Eisenbahn- u. Straßenverkehr(51632)
Reiseverkehrskaufmann/-frau(63112)
Zugsteward/-stewardess(63382)