Klassifikation der Wirtschaftszweige, Ausgabe 2008 (WZ 2008)




82.20.0 Call Center

Diese Unterklasse umfasst folgende Tätigkeiten: 
– Call Center für eingehende Anrufe, Entgegennahme von Anrufen durch Mitarbeiter, automatische Verteilung von Anrufen, integrierte Computer-/Telefon-Systeme, interaktive Sprachausgabesysteme oder ähnliche Verfahren zur Annahme von Aufträgen, Weitergabe von Produktinformationen, Bearbeitung von Kundenanfragen und -beschwerden
– Call Center für ausgehende Anrufe, in denen ähnliche Verfahren zum Verkauf oder zur Vermarktung von Waren oder Dienstleistungen an potenzielle Kunden, zur Durchführung von Marktforschungsmaßnahmen, Meinungsumfragen und ähnlichen Tätigkeiten für Kunden angewandt werden
Diese Unterklasse umfasst nicht:
– Durchführung von Werbekampagnen (s. 73.11.0)
– Markt- und Meinungsforschung (s. 73.20.0)
SchlüsselTitel
73.11.0Werbeagenturen
73.20.0Markt- und Meinungsforschung

Gegenüberstellung

 

Stichwörter

  • Benachrichtigungsdienste (Fernsprechauftragsdienste)
  • Call-Centers
  • Dialogmarketing (Call Centers)
  • Direktmarketing (Call Centers)
  • Erinnerungsdienste (Fernsprechauftragsdienste)
  • Fernsprechauftragsdienste
  • Inbound- und Outbound-Telefonmarketing (Call-Center)
  • Kommunikationscenter (Call Center)
  • Kundenbetreuung per Telefon (Call-Center)
  • Telefonakquisition
  • Telefonauftragsdienste
  • Telefonauskunftsdienste
  • Telefonische Annahme von Aufträgen
  • Telefonische Bearbeitung von Kundenanfragen und -beschwerden
  • Telefonischer Auftragsdienst
  • Telefonmarketing (Call-Centers)
  • Telefonservice (Telefonauftragsdienste)
  • Telemarketing (Call-Centers)
  • Tätigkeit als Callagent (Call-Center)
  • Weckdienste (Fernsprechauftragsdienste)

Kurztitel

Call Center

Mitteltitel

Call Center

Langtitel

Call Center

5Unterklasse

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