Klassifikation der Berufe, Ausgabe 2010
Klassifikationsstruktur
Klassifikationsstruktur überspringen92123 Berufe im Dialogmarketing - komplexe Spezialistentätigkeiten
Detailinformationen
Inhalt:
Diese Systematikposition umfasst alle Berufe im Dialogmarketing, deren Tätigkeiten Spezialkenntnisse und -fertigkeiten erfordern. Angehörige dieser Berufe übernehmen organisatorische Aufgaben in Call-Centern und beaufsichtigen die Arbeit von Bürokräften im Dialogmarketing.
Aufgaben, Tätigkeiten, Kenntnisse und Fertigkeiten, üblicherweise:
● die Arbeit der Bürokräfte im Dialogmarketing beaufsichtigen und koordinieren
● Arbeitseinsatz planen, Einsatzzeiten, Pausen sowie Arbeitsaufgaben festlegen und zuteilen
● arbeitsbezogene Probleme klären, Fortschritts- und andere Berichte erstellen und der Geschäfts-leitung vorlegen
● Mitarbeiter/innen im Zusammenhang mit den Arbeitsaufgaben, Sicherheitsverfahren und Unterneh-mensrichtlinien schulen und anleiten oder die Durchführung von Schulungen veranlassen
● die Arbeitsleistung von Mitarbeiter/innen evaluieren, entsprechende Personalmaßnahmen empfehlen
● bei Rekrutierung, Befragung und Auswahl von Mitarbeiter/innen unterstützen
● die Arbeit der Bürokräfte im Dialogmarketing beaufsichtigen und koordinieren
● Arbeitseinsatz planen, Einsatzzeiten, Pausen sowie Arbeitsaufgaben festlegen und zuteilen
● arbeitsbezogene Probleme klären, Fortschritts- und andere Berichte erstellen und der Geschäfts-leitung vorlegen
● Mitarbeiter/innen im Zusammenhang mit den Arbeitsaufgaben, Sicherheitsverfahren und Unterneh-mensrichtlinien schulen und anleiten oder die Durchführung von Schulungen veranlassen
● die Arbeitsleistung von Mitarbeiter/innen evaluieren, entsprechende Personalmaßnahmen empfehlen
● bei Rekrutierung, Befragung und Auswahl von Mitarbeiter/innen unterstützen
Zugeordnete Berufe (Beispiele):
Call-Center-Fachwirt/in
Call-Center-Trainer/in
Teamleiter/in – Call-Center
Nicht einzubeziehende Berufe:
Fachberater/in – Vertrieb (61123)
Vertriebsleiter/in (61194)
Fachkaufmann/-frau – Werbung und Kommunikation (92113)
Werbeleiter/in (92194)
Fachberater/in – Vertrieb (61123)
Vertriebsleiter/in (61194)
Fachkaufmann/-frau – Werbung und Kommunikation (92113)
Werbeleiter/in (92194)
Abgrenzung
- 61123 Berufe im Vertrieb (außer Informations- und Kommunikationstechnologien) - komplexe Spezialistentätigkeiten
- 92113 Berufe in Werbung und Marketing - komplexe Spezialistentätigkeiten
Gegenüberstellung
kldb2010v2020 ⇄ kldb2010
kldb2010v2020 - kldb2010
| kldb2010v2020 | Inhalt | kldb2010 | ||||
|---|---|---|---|---|---|---|
| Typ | Schlüssel | Titel | Typ | Schlüssel | Titel | |
| 92123 | Berufe im Dialogmarketing – komplexe Spezialistentätigkeiten | Berufe im Dialogmarketing - komplexe Spezialistentätigkeiten | 92123 | Berufe im Dialogmarketing - komplexe Spezialistentätigkeiten | ||
kldb2010 ⇄ kldb1992
kldb2010 - kldb1992
| kldb2010 | Inhalt | kldb1992 | ||||
|---|---|---|---|---|---|---|
| Typ | Schlüssel | Titel | Typ | Schlüssel | Titel | |
| 92123 | Berufe im Dialogmarketing - komplexe Spezialistentätigkeiten | 7032 | Kontakter/innen, Werbeberater/innen, Verkaufsförder(er/innen) | |||
kldb2010 ⇄ kldb1988
kldb2010 - kldb1988
Stichwörter
- Betriebswirt/in (Fachschule) - Callcentermanagement
- Betriebswirt/in (Weiterbildung) - Call-Center-Management
- Call-Center-Betriebswirt/in (Fachschule)
- Call-Center-Fachwirt/in
- Call-Center-Management-Ökonom/in (Fachschule)
- Call-Center-Supervisor/in
- Call-Center-Teamleiter/in
- Call-Center-Trainer/in
- Fachwirt/in - Callcenter
- Fachwirt/in - Tele-Service und Kommunikation
- Fachwirt/in - Telekommunikation
- Teamleiter/in - Callcenter
- Telekommunikationsfachwirt/in
- Telemarketingberater/in
- Trainer/in, Supervisor/in - Callcenter
Kurztitel
Dialogmarketing - Spezialist
Ebene
Ebene 5: Berufsgattung
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