Classification of Occupations, issue 2010 Version 2020

Inhalt: Angehörige dieser Berufe beraten Anwender/innen zu IT-Projekten und -Produkten. Sie leisten technischen Support und bieten Hilfe und Unterstützung beim Einsatz, der Installation und Wartung von Systemen an.

Aufgaben, Tätigkeiten, Kenntnisse und Fertigkeiten, üblicherweise:


Kunden und Kundinnen bei der Auswahl von IT-Services, Hard- und Software beraten und individuelle Lösungen entwickeln


Kunden-, Mitbewerber- und eigene IT-Systeme unter technischen, wirtschaftlichen und ökologischen Gesichtspunkten bewerten, Durchführbarkeitsstudien (Feasibility Studies) erstellen


Anwender/innen von IT-Lösungen beraten und schulen, technische Unterlagen des IT-Bereichs benutzergerecht aufbereiten


Reklamationen von Kunden und Kundinnen sachgerecht und wirtschaftlich vertretbar abklären, technische Fehler lokalisieren und beheben


Konzepte, Techniken, Werkzeuge und Methoden für die Beratungstätigkeit entwickeln, Hilfsdokumentationen verfassen


ERP-Anwendungen oder deren Teile konfigurieren, betreiben und pflegen

Die Systematikposition umfasst folgende Unterpositionen: 43223 Berufe in der IT-Anwendungsberatung – komplexe Spezialistentätigkeiten 43224 Berufe in der IT-Anwendungsberatung – hoch komplexe Tätigkeiten

Nicht einzubeziehende Positionen:


4341 Berufe in der Softwareentwicklung