Classification of Occupations, issue 2010 Version 2020

Inhalt: Angehörige dieser Berufe übernehmen Aufgaben im Vertrieb von Waren oder Dienstleistungen (außer Informations- und Kommunikationstechnologien) im Innen- und Außendienst. Sie pflegen Kundenbeziehungen eines Unternehmens, akquirieren Geschäftsneukunden und -kundinnen und betreuen Bestandskunden und -kundinnen sowie Vertriebspartner/innen.

Aufgaben, Tätigkeiten, Kenntnisse und Fertigkeiten, üblicherweise:


Kundenbeziehungen aufbauen, pflegen und strategisch weiterentwickeln


Angebote erstellen, Bestellungen abwickeln und Verkaufsgespräche führen, Produktfragen und Reklamationen bearbeiten


Kunden und Kundinnen telefonisch oder persönlich, z. B. zur Abwicklung einer Medienproduktion im digitalen oder Printbereich, beraten


Kundendatenbanken und -informationssysteme pflegen


Zahlungsfristen überprüfen und Finanzierungsvorschläge ausarbeiten


Informationsmaterialien und Marketingkonzepte erstellen, Vertriebs- und Verkaufsaktivitäten planen und steuern, an verkaufsfördernden Veranstaltungen teilnehmen


Verkaufsziele unter Berücksichtigung des Sortiments und der Preise formulieren und der Geschäftsleitung vorlegen


Marktentwicklungen beobachten, z. B. anhand von Fachzeitschriften oder dem Besuch von Messen

Die Systematikposition umfasst folgende Unterpositionen: 61122 Berufe im Vertrieb (außer Informations- und Kommunikationstechnologien) – fachlich ausgerichtete Tätigkeiten 61123 Berufe im Vertrieb (außer Informations- und Kommunikationstechnologien) – komplexe Spezialistentätigkeiten 61124 Berufe im Vertrieb (außer Informations- und Kommunikationstechnologien) – hoch komplexe Tätigkeiten

Nicht einzubeziehende Positionen:


6120 Kaufleute im Handel (ohne Spezialisierung)


6210 Berufe im Verkauf (ohne Produktspezialisierung)


9212 Berufe im Dialogmarketing


9213 Berufe im Kundenmanagement