Klassifikation der Berufe, Ausgabe 2010 – überarbeitete Fassung 2020

Inhalt: Diese Systematikposition umfasst alle Berufe im Hotelservice, deren Tätigkeiten in der Regel keine speziellen Fachkenntnisse erfordern. Angehörige dieser Berufe üben meist einfache Routinetätigkeiten nach Anweisung aus, vor allem in den Bereichen Empfang, Gästebetreuung, Zimmerservice und Reinigung.

Aufgaben, Tätigkeiten, Kenntnisse und Fertigkeiten, üblicherweise:


Reservierungen, Buchungen, Stornierungen entgegennehmen


Gäste einchecken, ggf. über zusätzliche Serviceleistungen des Hotels informieren


das Gepäck der Gäste auf die Zimmer bringen, Fahrzeuge der Besucher/innen ein- und ausparken, kleine Botengänge erledigen


Rechnungen erstellen, Zahlungen entgegennehmen und Gäste auschecken


nach Anweisung von Fachpersonal Betten überziehen und Zimmer reinigen, z. B. für frische Handtücher sorgen oder Hygieneartikel ergänzen


Wäsche waschen, bügeln, schrankfertig zusammenlegen und an den Bestimmungsort bringen


in Personenaufzügen Gäste zu gewünschten Etagen bringen, dabei die Sicherheitsvorschriften beachten


in Lastenaufzügen angelieferte Güter zu den entsprechenden Etagen weiterleiten, beim Be- und Entladen der Ware behilflich sein

Zugeordnete Berufe (Beispiele): 63221-10000 Fahrstuhlführer/in 63221-10100 Hoteldiener/in 63221-10200 Hotel- und Gaststättengehilfe/-gehilfin 63221-10300 Page (Hotel) 63221-10400 Helfer/in - Hotel 63221-10500 Helfer/in - Hotel, Gaststätten 63221-10600 Bellboy 63221-10700 Bellman 63221-10900 Etagendiener/in 63221-11400 Hotelgehilfe/-gehilfin 63221-11600 Hotelzimmermädchen 63221-12100 Minibar-Checker/in 63221-12200 Pensionsgehilfe/-gehilfin 63221-12400 Zimmermädchen/Roomboy 63221-12700 Portierassistent/in (Hotel) 63221-12800 Empfangskraft 63221-12900 Concierge (Hotel) 63221-13000 Empfangsmitarbeiter/in (Hotel) 63221-13100 Empfangsassistent/in (Hotel) 63221-13200 Ordertaker (Hotel)

Nicht einzubeziehende Berufe:


Helfer/in - Gastgewerbe(63301)


Hostess/Host(63401)