Classification of Occupations, issue 2010 Version 2020

Inhalt: Diese Systematikposition umfasst alle Berufe im Hotelservice, deren Tätigkeiten in der Regel keine speziellen Fachkenntnisse erfordern. Angehörige dieser Berufe üben meist einfache Routinetätigkeiten nach Anweisung aus, vor allem in den Bereichen Empfang, Gästebetreuung, Zimmerservice und Reinigung.

Aufgaben, Tätigkeiten, Kenntnisse und Fertigkeiten, üblicherweise:


Reservierungen, Buchungen, Stornierungen entgegennehmen


Gäste einchecken, ggf. über zusätzliche Serviceleistungen des Hotels informieren


das Gepäck der Gäste auf die Zimmer bringen, Fahrzeuge der Besucher/innen ein- und ausparken, kleine Botengänge erledigen


Rechnungen erstellen, Zahlungen entgegennehmen und Gäste auschecken


nach Anweisung von Fachpersonal Betten überziehen und Zimmer reinigen, z. B. für frische Handtücher sorgen oder Hygieneartikel ergänzen


Wäsche waschen, bügeln, schrankfertig zusammenlegen und an den Bestimmungsort bringen


in Personenaufzügen Gäste zu gewünschten Etagen bringen, dabei die Sicherheitsvorschriften beachten


in Lastenaufzügen angelieferte Güter zu den entsprechenden Etagen weiterleiten, beim Be- und Entladen der Ware behilflich sein

Zugeordnete Berufe (Beispiele): 63221-100 Fahrstuhlführer/in 63221-101 Hoteldiener/in 63221-102 Hotel- u. Gaststättengehilfe/-gehilfin 63221-103 Page (Hotel) 63221-104 Helfer/in - Hotel 63221-105 Helfer/in - Hotel, Gaststätten 63221-106 Bellboy 63221-107 Bellman 63221-109 Etagendiener/in 63221-114 Hotelgehilfe/-gehilfin 63221-116 Hotelzimmermädchen 63221-121 Minibar-Checker/in 63221-122 Pensionsgehilfe/-gehilfin 63221-124 Zimmermädchen/Roomboy 63221-127 Portierassistent/in (Hotel) 63221-128 Empfangskraft 63221-129 Concierge (Hotel) 63221-130 Empfangsmitarbeiter/in (Hotel) 63221-131 Empfangsassistent/in (Hotel) 63221-132 Ordertaker (Hotel)

Nicht einzubeziehende Berufe:


Helfer/in - Gastgewerbe(63301)


Hostess/Host(63401)