Berufsklassifikationen Klassifikation der Berufe

Klassifikation der Berufe, Ausgabe 2010 – überarbeitete Fassung 2020

Klas­si­fi­ka­tions­struk­tur

71401 Büro- und Sekretariatskräfte (ohne Spezialisierung) – Helfer-/Anlerntätigkeiten

Inhalt: Diese Systematikposition umfasst alle Büro- und Sekretariatskräfte, deren Tätigkeiten in der Regel keine speziellen Fachkenntnisse erfordern. Angehörige dieser Berufe führen meist einfachere und zuarbeitende Routinetätigkeiten aus, wie z. B. Telefongespräche entgegennehmen, Auskunft zu verschiedenen Sachverhalten erteilen, Unterlagen kopieren und Daten entsprechend des vorgegebenen Verfahrens erfassen.
Aufgaben, Tätigkeiten, Kenntnisse und Fertigkeiten, üblicherweise:


Rechnungen, Formulare, Aufzeichnungen und andere Dokumente zur Datenerfassung entgegennehmen und eintragen


erfasste Daten hinsichtlich Vollständigkeit und Richtigkeit überprüfen und bei Bedarf korrigieren


Telefonanlagen und -konsolen bedienen, um Telefonanrufe zu verbinden, zu halten, weiterzuleiten oder zu beenden


persönliche, schriftliche und telefonische Anfragen zu Problemen beantworten sowie Kunden und Kundinnen z. B. über Waren, Dienstleistungen und Geschäftsbedingungen informieren und beraten


bei komplexen Anfragen oder Sachverhalten an Teamleiter/innen oder fachkundige Berater/innen verweisen


Nachrichten an das Unternehmenspersonal oder Kunden und Kundinnen weiterleiten


Dokumente und Unterlagen kopieren und faxen
Zugeordnete Berufe (Beispiele): 71401-10100 Telegraphist/in 71401-10200 Telefonist/in 71401-10300 Blinde/r Telefonist/in 71401-10400 Datentypist/in 71401-10500 Helfer/in - Büro, Verwaltung 71401-10600 Institutsdiener/in 71401-10700 Gewerbediener/in 71401-10800 Haus- und Gewerbediener/in 71401-10900 Helfer/in - Bibliothek 71401-11000 Datenerfasser/in 71401-11100 Telefonist/in (§66 BBiG/§42m HWO) 71401-12300 Archivhelfer/in 71401-12700 Bibliothekshelfer/in 71401-12800 Büchereihelfer/in 71401-13000 Bürohelfer/in 71401-13100 Bürohilfskraft 71401-13500 Einholer/in 71401-13600 Fernschreiber/in 71401-13700 Fernsprechvermittler/in 71401-14600 Telephone Operator/in 71401-14700 Kundeninformationsfachkraft 71401-14800 Schalterauskunft
Nicht einzubeziehende Berufe:


Interviewer/in(91341)

Abgrenzung

Gegenüberstellung

kldb2010v2020 - kldb2010
kldb2010v2020 Inhalt kldb2010
Typ Schlüssel Titel Typ Schlüssel Titel
71401 Büro- und Sekretariatskräfte (ohne Spezialisierung) – Helfer-/Anlerntätigkeiten Büro- und Sekretariatskräfte (ohne Spezialisierung) - Helfer-/Anlerntätigkeiten 71401 Büro- und Sekretariatskräfte (ohne Spezialisierung) - Helfer-/Anlerntätigkeiten

Stichwörter

  • Archivhelfer/in
  • Bibliothekshelfer/in
  • Blinde/r Telefonist/in
  • Büchereihelfer/in
  • Bürohelfer/in
  • Bürohilfskraft
  • Datenerfasser/in
  • Datentypist/in
  • Einholer/in
  • Fernschreiber/in
  • Fernsprechvermittler/in
  • Gewerbediener/in
  • Haus- und Gewerbediener/in
  • Helfer/in - Bibliothek
  • Helfer/in - Büro, Verwaltung
  • Institutsdiener/in
  • Kundeninformationsfachkraft
  • Schalterauskunft
  • Telefonist/in
  • Telefonist/in (§66 BBiG/§42m HWO)
  • Telegraphist/in
  • Telephone Operator/in

Kurztitel

Büro-, Sekretariatskräfte(o.S.) - Helfer

Ebene

Ebene 5: Berufsgattung