Klassifikation der Berufe, Ausgabe 2010 – überarbeitete Fassung 2020

Inhalt: Diese Systematikposition umfasst alle Versicherungskaufleute, deren Tätigkeiten fundierte fachliche Kenntnisse und Fertigkeiten erfordern. Angehörige dieser Berufe beraten und informieren gewerbliche und private Kunden und Kundinnen zu Versicherungsprodukten. Sie betreuen bestehende Verträge, schließen neue ab und bearbeiten Schadens- und Leistungsfälle.

Aufgaben, Tätigkeiten, Kenntnisse und Fertigkeiten, üblicherweise:


Verkaufs- und Beratungsgespräche planen, führen (persönlich, telefonisch oder über Online-Kanäle) und nachbearbeiten, geeignete Produkte auswählen, Verkaufsargumente entwickeln, Angebote präsentieren


den individuellen Versicherungs- und Vorsorgebedarf von Kunden und Kundinnen ermitteln, Risiken und Versorgungslücken analysieren, bedarfsgerechte Lösungen entwickeln


Bestandskunden und -kundinnen betreuen sowie potenzielle Neukunden und -kundinnen kontaktieren


Versicherungsverträge aushandeln oder Versicherungsanträge entgegennehmen und z. B. an den Innendienst weiterleiten, über Annahme oder Ablehnung entscheiden


Schadensmeldungen und Unfallberichte aufnehmen und bearbeiten, Reklamationen, Beschwerden sowie Regressfälle bearbeiten


Schadens- und Leistungsfälle prüfen, gegebenenfalls weitere Ermittlungen einleiten, z. B. Zeugenaussagen und Gutachten einholen


Kleinschäden selbst begutachten, einschätzen und berechnen, bei Großschäden den technischen Außendienst der Versicherung oder Sachverständige hinzuziehen


Versicherungsnehmer bei der Abwicklung von Leistungsansprüchen beraten, Schadensservice organisieren, z. B. Abschleppdienst bei Kfz-Unfällen

Zugeordnete Berufe (Beispiele): 72132-10000 Krankenversicherungsfachmann/-frau 72132-10100 Krankenversicherungsangestellte/r 72132-10200 Krankenversicherungskaufmann/-frau 72132-10300 Krankenversicherungsantragsbearbeiter/in 72132-10400 Krankenversicherungsvertragsverwalter/in 72132-10500 Leistungssachbearbeiter/in (Krankenversicherung) 72132-10600 Versicherungsangestellte/r 72132-10700 Versicherungskaufmann/-frau 72132-10800 Fachmann/-frau - Versicherungsvermittlung 72132-10900 Schadensregulierer/in (Versicherung) 72132-11000 Versicherungsantragsbearbeiter/in 72132-11100 Versicherungssachbearbeiter/in 72132-11200 Versicherungsvertragsverwalter/in 72132-11300 Finanzassistent/in (Versicherung) 72132-11400 Finanzkaufmann/-frau - Versicherungen 72132-11500 Kaufmann/-frau - Versicherungen und Finanzen - Versicherung 72132-11700 Kaufmann/-frau - Versicherungen und Finanzen 72132-12200 Bestandsverwalter/in (Transportversicherung) 72132-12500 Finanzdienstleistungsfachkraft - Versicherungsberatung 72132-12900 Krankenversicherungssachbearbeiter/in 72132-13400 Rückversicherungsfachmann/-frau 72132-13500 Rückversicherungssachbearbeiter/in 72132-14100 Schadens- und Leistungssachbearbeiter/in (Versicherung) 72132-14400 Versicherungsfachangestellte/r 72132-14500 Versicherungsmitarbeiter/in 72132-14700 Havariekommissar/in 72132-14900 Kaufmann/-frau - Versicherungen und Finanzanlagen

Nicht einzubeziehende Berufe:


Finanzassistent/in(72122)


Sozialversicherungsfachangestellte/r - allgemeine Krankenversicherung(73212)