Klassifikation der Wirtschaftszweige, Ausgabe 2008
Klassifikationsstruktur
Klassifikationsstruktur überspringen82.20.0 Call Center
Detailinformationen
Diese Unterklasse umfasst folgende Tätigkeiten:
– Call Center für eingehende Anrufe, Entgegennahme von Anrufen durch Mitarbeiter, automatische Verteilung von Anrufen, integrierte Computer-/Telefon-Systeme, interaktive Sprachausgabesysteme oder ähnliche Verfahren zur Annahme von Aufträgen, Weitergabe von Produktinformationen, Bearbeitung von Kundenanfragen und -beschwerden
– Call Center für ausgehende Anrufe, in denen ähnliche Verfahren zum Verkauf oder zur Vermarktung von Waren oder Dienstleistungen an potenzielle Kunden, zur Durchführung von Marktforschungsmaßnahmen, Meinungsumfragen und ähnlichen Tätigkeiten für Kunden angewandt werden
– Call Center für eingehende Anrufe, Entgegennahme von Anrufen durch Mitarbeiter, automatische Verteilung von Anrufen, integrierte Computer-/Telefon-Systeme, interaktive Sprachausgabesysteme oder ähnliche Verfahren zur Annahme von Aufträgen, Weitergabe von Produktinformationen, Bearbeitung von Kundenanfragen und -beschwerden
– Call Center für ausgehende Anrufe, in denen ähnliche Verfahren zum Verkauf oder zur Vermarktung von Waren oder Dienstleistungen an potenzielle Kunden, zur Durchführung von Marktforschungsmaßnahmen, Meinungsumfragen und ähnlichen Tätigkeiten für Kunden angewandt werden
Diese Unterklasse umfasst nicht:
– Durchführung von Werbekampagnen (s. 73.11.0)
– Markt- und Meinungsforschung (s. 73.20.0)
– Durchführung von Werbekampagnen (s. 73.11.0)
– Markt- und Meinungsforschung (s. 73.20.0)
Abgrenzung
Gegenüberstellung
wz2025 ⇄ wz2008
wz2025 - wz2008
| wz2025 | Inhalt | wz2008 | ||||
|---|---|---|---|---|---|---|
| Typ | Schlüssel | Titel | Typ | Schlüssel | Titel | |
| 82.20.0 | Call Centers | 82.20.0 | Call Center | |||
wz2008 ⇄ wz2003
wz2008 - wz2003
| wz2008 | Inhalt | wz2003 | ||||
|---|---|---|---|---|---|---|
| Typ | Schlüssel | Titel | Typ | Schlüssel | Titel | |
| 82.20.0 | Call Center | Call Center | 74.86.0 | Call Centers | ||
wz2008 ⇄ gp_2026
wz2008 - gp_2026
| wz2008 | Inhalt | gp_2026 | ||||
|---|---|---|---|---|---|---|
| Typ | Schlüssel | Titel | Typ | Schlüssel | Titel | |
| 82.20.0 | Call Center | - | ||||
wz2008 ⇄ gp2019a
wz2008 - gp2019a
| wz2008 | Inhalt | gp2019a | ||||
|---|---|---|---|---|---|---|
| Typ | Schlüssel | Titel | Typ | Schlüssel | Titel | |
| 82.20.0 | Call Center | - | ||||
Stichwörter
- Benachrichtigungsdienste (Fernsprechauftragsdienste)
- Call-Centers
- Dialogmarketing (Call Centers)
- Direktmarketing (Call Centers)
- Erinnerungsdienste (Fernsprechauftragsdienste)
- Fernsprechauftragsdienste
- Inbound- und Outbound-Telefonmarketing (Call-Center)
- Kommunikationscenter (Call Center)
- Kundenbetreuung per Telefon (Call-Center)
- Telefonakquisition
- Telefonauftragsdienste
- Telefonauskunftsdienste
- Telefonische Annahme von Aufträgen
- Telefonische Bearbeitung von Kundenanfragen und -beschwerden
- Telefonischer Auftragsdienst
- Telefonmarketing (Call-Centers)
- Telefonservice (Telefonauftragsdienste)
- Telemarketing (Call-Centers)
- Tätigkeit als Callagent (Call-Center)
- Weckdienste (Fernsprechauftragsdienste)
Kurztitel
Call Center
Mitteltitel
Call Center
Langtitel
Call Center
Ebene
Ebene 5: Unterklasse
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