Klassifikation der Berufe, Ausgabe 2010 – überarbeitete Fassung 2020

Inhalt: Angehörige dieser Berufe beraten und betreuen Fluggäste am Flughafen und im Flugzeug. Sie erteilen Auskünfte, verkaufen Flüge, checken Passagiere ein und sind im Service an Bord von Flugzeugen tätig.

Aufgaben, Tätigkeiten, Kenntnisse und Fertigkeiten, üblicherweise:


die Fluggäste am Flughafen beraten und betreuen, Informationen in der Schalter- bzw. Ankunftshalle erteilen


die Fluggäste in der Abfertigungshalle bzw. am Gate abfertigen, z. B. am Check-in-Schalter Flugbuchungen prüfen, Sitzplätze zuweisen, Gepäck abfertigen, Flughafenbusse bestellen


die Fluggäste an Bord begrüßen, Plätze zuweisen, ggf. die Boarding Cards kontrollieren


die Einrichtungen des Flugzeugs und Notfalleinrichtungen erklären und vorführen sowie das Verhalten in Notfällen erläutern


in Notfällen Fluggäste nach Notfallplan versorgen, z. B. beim Anlegen von Atemmasken oder Schwimmwesten behilflich sein, Feuerlöscher bedienen und Notrutschen einsetzen


mindestens zweisprachige Durchsagen im Flugzeug durchführen


vorbereitete Mahlzeiten und Getränke zusammenstellen und servieren


Duty-Free und sonstige Waren an Bord des Flugzeuges verkaufen

Die Systematikposition umfasst folgende Unterpositionen: 51422 Servicefachkräfte im Luftverkehr – fachlich ausgerichtete Tätigkeiten

Nicht einzubeziehende Positionen:


5153 Berufe in der Überwachung und Steuerung des Luftverkehrsbetriebs


5164 Luftverkehrskaufleute