Klassifikation der Berufe, Ausgabe 2010 – überarbeitete Fassung 2020

Inhalt: Angehörige dieser Berufe übernehmen in der Regel eigenständig und umsatzverantwortlich den Aufbau, die Pflege und strategische Weiterentwicklung von Kundenbeziehungen. Dabei betreuen sie Kunden und Kundinnen nach ihren individuellen Bedürfnissen.

Aufgaben, Tätigkeiten, Kenntnisse und Fertigkeiten, üblicherweise:


relevante Märkte beobachten, Vorschläge für Weiterentwicklung und Neustrukturierung der Verkaufsgebiete und Vertriebsaktivitäten erarbeiten


Kundenakquisitionen vorbereiten und durchführen, dabei auf die individuelle Situation der Kunden und Kundinnen eingehen


Beratungs- und Verkaufsgespräche führen, dabei Bedürfnisse der jeweiligen Kunden und Kundinnen analysieren und bewerten, Kundenentwicklungspläne erstellen


Geschäftsbeziehungen verbessern, Kundenbeziehungen kontrollieren sowie die Kundenzufriedenheit sicherstellen


Vertragsverhandlungen führen, bestehende Vertragsbeziehungen pflegen

Die Systematikposition umfasst folgende Unterpositionen: 92133 Berufe im Kundenmanagement – komplexe Spezialistentätigkeiten

Nicht einzubeziehende Positionen:


4323 Berufe im IT-Vertrieb


6112 Berufe im Vertrieb (außer Informations- und Kommunikationstechnologien)