Classification of Occupations, issue 2010 Version 2020
Classification Structure
Skip classification structure9213 Berufe im Kundenmanagement
Details
Inhalt:
Angehörige dieser Berufe übernehmen in der Regel eigenständig und umsatzverantwortlich den Aufbau, die Pflege und strategische Weiterentwicklung von Kundenbeziehungen. Dabei betreuen sie Kunden und Kundinnen nach ihren individuellen Bedürfnissen.
Aufgaben, Tätigkeiten, Kenntnisse und Fertigkeiten, üblicherweise:
relevante Märkte beobachten, Vorschläge für Weiterentwicklung und Neustrukturierung der Verkaufsgebiete und Vertriebsaktivitäten erarbeiten
Kundenakquisitionen vorbereiten und durchführen, dabei auf die individuelle Situation der Kunden und Kundinnen eingehen
Beratungs- und Verkaufsgespräche führen, dabei Bedürfnisse der jeweiligen Kunden und Kundinnen analysieren und bewerten, Kundenentwicklungspläne erstellen
Geschäftsbeziehungen verbessern, Kundenbeziehungen kontrollieren sowie die Kundenzufriedenheit sicherstellen
Vertragsverhandlungen führen, bestehende Vertragsbeziehungen pflegen
relevante Märkte beobachten, Vorschläge für Weiterentwicklung und Neustrukturierung der Verkaufsgebiete und Vertriebsaktivitäten erarbeiten
Kundenakquisitionen vorbereiten und durchführen, dabei auf die individuelle Situation der Kunden und Kundinnen eingehen
Beratungs- und Verkaufsgespräche führen, dabei Bedürfnisse der jeweiligen Kunden und Kundinnen analysieren und bewerten, Kundenentwicklungspläne erstellen
Geschäftsbeziehungen verbessern, Kundenbeziehungen kontrollieren sowie die Kundenzufriedenheit sicherstellen
Vertragsverhandlungen führen, bestehende Vertragsbeziehungen pflegen
Die Systematikposition umfasst folgende Unterpositionen:
92133 Berufe im Kundenmanagement – komplexe Spezialistentätigkeiten
Nicht einzubeziehende Positionen:
4323 Berufe im IT-Vertrieb
6112 Berufe im Vertrieb (außer Informations- und Kommunikationstechnologien)
4323 Berufe im IT-Vertrieb
6112 Berufe im Vertrieb (außer Informations- und Kommunikationstechnologien)
Excludes
- 4323 Berufe im IT-Vertrieb
- 6112 Berufe im Vertrieb (außer Informations- und Kommunikationstechnologien)
Short Title
Berufe im Kundenmanagement
Level
Level 4: ► DE
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