Classification of Occupations, issue 2010 Version 2020

Inhalt: Diese Systematikposition umfasst alle Berufe im Hotelservice, deren Tätigkeiten fundierte fachliche Kenntnisse und Fertigkeiten erfordern. Angehörige dieser Berufe arbeiten im Empfangsbereich eines Hotels, erteilen Auskünfte und leisten Servicedienstleistungen für ihre Gäste.

Aufgaben, Tätigkeiten, Kenntnisse und Fertigkeiten, üblicherweise:


Gäste beim Check-in und Check-out betreuen, ankommende Gäste registrieren, Zimmer zuteilen und Zimmerschlüssel ausgeben


über die Verfügbarkeit von Zimmern informieren, Reservierungen vornehmen, Zimmerbelegungspläne führen


Gäste über die Angebote und Dienstleistungen des Hotels informieren, z. B. Frühstückzeiten, Minibar und Zimmersafes


Beschwerden der Gäste entgegennehmen und Lösungen finden


Nachrichten, persönlich oder am Telefon, entgegennehmen und weiterleiten


bei Abreise der Gäste Rechnungen ausstellen, die Kostenaufstellung überprüfen und Zahlungen entgegennehmen

Zugeordnete Berufe (Beispiele): 63222-100 Hotelfachmann/-frau 63222-102 Nacht-Manager/in (Hotel) 63222-103 Night-Auditor 63222-104 Reservierungssachbearbeiter/in (Hotel) 63222-106 Hotelangestellte/r 63222-107 Chefportier (Hotel) 63222-108 Nachtportier (Gaststätte, Hotel) 63222-109 Portier (Gaststätte, Hotel) 63222-111 Empfangssekretär/in 63222-119 Hausdamenassistent/in 63222-120 Hotelassistent/in 63222-121 Hotelfachassistent/in 63222-122 Hotelfachkraft 63222-123 Hotelportier 63222-124 Hotelreservierungssachbearbeiter/in 63222-126 Nachtportier 63222-128 Portier 63222-132 Reservierungssekretär/in (Hotel) 63222-133 Rezeptionist/in (Hotel) 63222-136 Chief Concierge 63222-137 Etagenhausdame 63222-138 Night Manager/in (Hotel)

Nicht einzubeziehende Berufe:


Barmixer/in, Barkeeper/in(63322)


Fachmann/-frau - Restaurants und Veranstaltungsgastronomie(63302)


Fachmann/-frau - Systemgastronomie(63312)


Gästebetreuer/in(63132)


Hotelsekretär/in(63212)