Klassifikation der Berufe, Ausgabe 2010 – überarbeitete Fassung 2020

Inhalt: Angehörige dieser Berufe betreuen Gäste in Hotels und übernehmen Aufgaben in Servicebereichen wie Empfang, Reservierung und Zimmerservice.

Aufgaben, Tätigkeiten, Kenntnisse und Fertigkeiten, üblicherweise:


Gäste empfangen und beim Check-in und Check-out betreuen, Zimmerbelegungspläne erstellen, Reservierungen durchführen


Gäste über die Angebote und Dienstleistungen des Hotels informieren, z. B. Frühstückzeiten, Minibar und Zimmersafes


das Gepäck der Gäste auf die Zimmer bringen, Besorgungen erledigen, Fahrzeuge ein- und ausparken, im Zimmerservice mitarbeiten


Personen- und Lastenaufzüge bedienen, dabei Sicherheitsvorschriften beachten


bei Abreise der Gäste Rechnungen ausstellen, die Kostenaufstellung überprüfen und Zahlungen entgegennehmen

Die Systematikposition umfasst folgende Unterpositionen: 63221 Berufe im Hotelservice – Helfer-/Anlerntätigkeiten 63222 Berufe im Hotelservice – fachlich ausgerichtete Tätigkeiten

Nicht einzubeziehende Positionen:


6313 Animateure/Animateurinnen und Gästebetreuer/innen


6330 Berufe im Gastronomieservice (ohne Spezialisierung)


6331 Berufe in der Systemgastronomie


6332 Barkeeper/innen